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Meta: cuando algo falla

«Tu cuenta publicitaria está fuera del Business»: qué significa y cómo se arregla

Meta suele mostrar un mensaje engañoso («alguien intentó acceder a tu cuenta») cuando en realidad faltan una de dos cosas: la verificación en dos pasos en tu usuario de Facebook, o que tu cuenta publicitaria esté dentro de un portfolio comercial (Business). Las dos se arreglan gratis y sin subir documentos.

Empieza por la verificación en dos pasos, que tarda un minuto: facebook.com → Configuración → Seguridad → Autenticación en dos pasos. Meta la exige para crear anuncios desde aplicaciones.

Si con eso no alcanza, el problema es la cuenta publicitaria. Las cuentas «personales» (las que se crean solas al tocar «Promocionar» en una publicación) muchas veces no pueden usarse desde aplicaciones. La solución es crear una cuenta publicitaria dentro de un portfolio comercial: business.facebook.com → Configuración del negocio → Cuentas → Cuentas publicitarias → Agregar → Crear una cuenta publicitaria (no «agregar una existente»). Elige bien la moneda y la zona horaria: no se pueden cambiar después.

En Mark·Think, «Preparar mi cuenta» revisa estos puntos uno por uno y te lleva a cada pantalla de Meta; después, «Ya lo resolví, reintentar».

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